嘿唷~~

作為空中飛人的一員，如同在機場只是過客一樣，商務酒店，不管有多豪華，總是草草睡一覺後離開，有牛吃牡丹的感覺。因為在房間時，要不就是旅途疲累，要不就是因為連日的會議而筋疲力盡。但短暫並不意味著馬虎，不回頭也不一定是不記得，總結十數年住商務酒店的經驗，我對商務酒店也是有要求的：

　　一、地球人都知道的地址。

　　如同看人一樣，第一印象至關重要，而酒店給人的第一印象，往往在進入酒店之前就已形成，相信不少人跟我一樣嘗試過在長途跋涉後還得在深夜的大街小巷裏兜兜轉轉找不到地方的絕望。於是，一個人所共知的地址和無需睜大眼睛辨認的目的地變成了商務酒店極大的加分。安全感，報出地名來時，從司機臉上的心領神會就已產生。

　　二、合適的味道。

　　酒店的味道，在進入酒店時會第一時間喚醒或好或壞的聯想。近年來很多酒店採用了所謂“嗅覺識別系統”，像視覺識別系統一樣，在酒店里加香以加強客人的愉悅指數，並強調與其他酒店的不同。在我看來，酒店裏，有令人愉快的香味固然是好，沒有也無妨，但切切不可有異味。我就曾因某次進入某酒店電梯時被同梯人香味和人味混雜的濃重味道熏出來，而從此把該酒店列入黑名單。
　三、沒有煙味的非吸煙房間。

　　每次預定時，都會強調要非吸煙房，但結果往往不盡人意。有時他們會給你一間有煙味的非吸煙房，或者是沒有非吸煙房而被迫給你一個吸煙房。一旦遭遇投訴，客房部則會積極地表示馬上“做一些處理”，而所謂處理，也就是在有煙味的房間裏噴噴空氣清新劑。煙已經抽過，空中自然會留有痕跡。其結果是，對氣霧劑過敏的我寧願搬回沒處理過的吸煙房。

　　四、舒服的床。

　　床是我們在酒店裏度過最多時光的地方——合適的軟硬程度，枕頭是否舒適，毯子的柔軟貼身，“細節裏面出魔鬼”。而酒店床上的這些魔鬼決定了明天，你將帶著怎樣的心情去戰鬥。在我看，大部分不好的酒店都是死在“床”上。

　　五、免費迅速的寬帶上網。

　　商務商務，離了網路，很難成就商務。而半天上不去，需要左call右call技術人員來幫忙的網，和唧唧歪歪要收錢的網，都是商務酒店的極大敗筆。快得像閃電，簡單得白癡也能上的網，是我對商務酒店的最低要求。

　　六、毛巾！不止一條的毛巾。

　　乾淨，嶄新，厚實，柔軟的浴巾，是在家裏也找不到的尤物，更是好酒店的必然條件。熱水澡後的貼上來的厚和軟，足以安撫一個旅人疲憊的心。

　　七、Room service的多樣選擇。

　　旅途最怕的就是一個人吃飯，特別是錯過了吃飯時間的獨自進餐，往往引來同情的目光。於是長的功能表，全天服務又不用等他等到睡著了的叫餐服務，是暖胃，暖心的一大要素。

　　八、看得見風景的房間。

　　穿梭于機場，會議室和酒店之間，身處何時何地變得含糊，空間和時間都被淡化。這時，一個看得見風景的房間成為一種救贖，了解到四季的變換，環境的不同，才可以稍稍把自己從匆匆的行屍走肉中解救出來。

　　九、早餐和咖啡。

　　早餐，一天中的第一餐，對很多匆忙或有應酬的人來說，也可能是一天中唯一可以獨自享受的一餐。所以，這餐的品質變得至關重要，影響到一天的心情。而一杯好的咖啡，如同咖啡上的肉桂粉，是精華中的精華。出外的每一天，可以在咖啡的濃香中開始，無疑令人有回家的感覺。

　　十、無麻煩退房。

　　退房，是客人離開酒店的最後一環，而這一環往往也會磕磕碰碰，本人最討厭的，就是在急於趕往機場時無謂的等待，還有業務不熟的服務員，特別是當心你偷走冰箱飲食的懷疑眼光，還有查房時的無盡等待，都會令我大為光火。這是最大的機會，也是最後一次機會，可以把這間酒店寫入我的黑名單。